チェックイン方法・チェックアウト手順

チェックイン方法

STEP

現地に到着したら、スマホ画面の事前チェックイン画面にある「チェックイン」ボタンを押します

事前チェックインURLにアクセスしていただき、画面内にある「チェックイン」ボタンを押していただくと、チェックインは完了となります。

玄関ポーチや駐車場にあるインターホン※1から遠隔で宿泊人数を確認させていただきますので、予めご了知ください。

1. インターホンはインターネットを介してホストに接続されています。いたずらしないように注意してください。

STEP

パスワードを使用し、玄関ドアの鍵を解除します

全ての確認が取れたゲストのみ電子錠のパスワードをチェックインの前日に発行しています。代表メールアドレス宛もしくは宿泊サイトのメッセージにお送りしています。

操作方法

1. キーパッドに数字6桁の「電子錠のパスワード」を入力します。
2. キーパッドにある「✓」チェックボタンを押します。
3. キーパッドの上部が緑色に点灯するとともにビープ音が鳴り、鍵が解除されます。

STEP

その後の入室はカードキーをご利用ください

滞在期間中はパスワードの他、室内にあるカードキー（2枚）でも入室できます。ご活用ください。

電子錠について

電子錠のパスワードは1回切りですか？

ご宿泊中、何度もご使用いただけるパスワードになります。

玄関はオートロックでしょうか？

オートロックとなっております。

電子錠のパスワードを入力しても玄関ドアが開きません。

次の項目をご確認してください。

CASE

電子錠のパスワードがあっているか確認する

代表ゲストのメールアドレスや宿泊サイトのメッセージにお送りしてある数字6桁を「電子錠のパスワード」をよくご確認していただきご入力ください。キーパッドの上部が緑色に点灯するとともに、ビープ音が鳴ります。その後、錠前が動く音が聞こえます。

CASE

下のサムターンがかかっていないか確認する

電子錠が取り付けてあるサムターンは上部になります。パスワードやカードキーがかざしても開かない場合、下部のサムターンが回っている可能性があるので、室内にいるゲストに解除してもらうようにしてください。

CASE

錠前が開く音が聞こえない場合

電子錠とサムターンが上手く機能していない可能性があります。この場合は、管理人までご連絡ください。

CASE

キーパッドから操作音、ビープ音が聞こえない場合

キーパッドから音が聞こえない場合、電池が切れている可能性があります。この場合は、管理人までご連絡ください。

カードキーを紛失してしまった場合、どうしたらいいですか？

紛失してしまった場合は、管理人まで必ずご連絡ください。

紛失後の対応は以下のとおりになります。

1. 残っているカードキーの番号をお知らせください。遠隔で紛失したカードキーの番号のものを削除させていただきます。
2. 滞在期間中にカードキーを紛失した場合、管理人に必ずご連絡ください。カードキーの情報を削除するとともに、紛失手数料として5,500円をご請求申し上げます。
3. 紛失後のご入室は、残りのカードキーもしくは事前にお知らせしている電子錠のパスワードをご利用ください。
   • チェックアウトまでにカードキーが発見された場合、紛失手数料のご請求はございません。
4. チェックアウト後、カードキーが発見された場合でも紛失手数料をご請求申し上げます。発見されたカードキーはゲストに帰属されます。

チェックアウト手順